El Servicio Atendo de RENFE ha preparado una encuesta anual sobre la prestación de este servicio. Se compone, por una parte, de un formulario físico que se entrega al cliente en las estaciones cuando se realiza la asistencia y que se recoge en destino una vez cumplimentado, y de otra, de una encuesta on line cuyo enlace para poder cumplimentarla es el siguiente: http://www.renfe.com/viajeros/atendo/encuesta.html
Así mismo este año, como novedad, también se va a enviar un SMS a cada uno de los clientes con discapacidad a través de la herramienta Gad donde les indicarán la dirección en la que pueden opinar sobre el servicio Atendo. El mensaje se enviará de forma automática desde Gad en el momento de amortizar la asistencia a la llegada del cliente a destino.