El pasado lunes 29 de abril, la Federación Provincial de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de Sevilla, en alianza con la entidad catalana Support Girona, ha realizado un seminario de formación a 12 personas colaboradoras de nuestra entidad provincial en temas relacionados a mediación de conflictos, y a su vez, la presentación de una herramienta cuya finalidad es facilitar a los profesionales la obtención, jerarquización y análisis de diferentes variables que influyen en la aparición de los conflictos.
Esta formación fue impartida por D. Sergi Martínez Blanco, facilitador al servicio de la entidad catalana, quien en esta oportunidad ha realizado la capacitación virtual en el marco del proyecto europeo E-Youth. Para Martínez Blanco, “el objetivo final es facilitar un diagnóstico, lo que repercute de manera directa en la efectividad de las intervenciones posteriores”.
Igualmente, el formador manifiesta que “en la dimensión de cualquier conflicto, es fundamental que el profesional debe comprender cómo construir un buen diagnóstico, donde se deberían tener en cuenta las experiencias y perspectivas aportadas por cada una de las partes involucradas, y desde ahí, comenzar a construir cualquier elemento posterior, como lo son los planes de intervención”.
De otra parte, en el desarrollo del seminario, se han abordado temas relacionados a la importancia de conocer, además de las causas de un conflicto, las reacciones emocionales de las personas involucradas, las proyecciones emocionales y los estilos de afrontamiento.
A su vez, dentro de la capacitación se ha expuesto sobre el uso e implementación de la observación sistemática, como el elemento clave para una adecuada intervención en la mediación de un conflicto.
Es importante destacar que durante las fases de ejecución del proyecto europeo E-Youth, se ha trabajo permanentemente en facilitar la labor del diagnóstico del profesional, desarrollando una herramienta que crea los condicionantes necesarios para que el tiempo dedicado a cada usuario sea un tiempo de calidad.
Dicha herramienta incorpora como elemento innovador el uso de materiales gráficos que mejoran la participación y comprensión de todo el proceso de análisis tanto al usuario como al profesional. De esta manera, ambos podrán visualizar en todo momento aquellas necesidades, objetivos, recursos disponibles y dónde se encuentran las fuentes del conflicto, a la par que se mantiene un diálogo constructivo.
Finalmente, resaltar que tanto la herramienta como la metodología adjunta, van a ser probadas a lo largo del próximo mes por parte de algunos de nuestros trabajadores sociales que asistieron al seminario con el propósito de dejar, posteriormente, un feedback que pueda guiarnos hacia la mejora de determinados aspectos, ya sean en la calidad-cantidad de formación impartida, o en la interfaz de la herramienta de diagnóstico.
