La formación, de 50 horas de duración y metodología adaptada, ha permitido a las personas participantes adquirir competencias técnicas y reforzar su confianza para acceder al sector turístico y hotelero.
La Federación Provincial de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de Sevilla, COCEMFE Sevilla, ha clausurado el curso inclusivo de Recepcionista de Hotel, una acción formativa desarrollada en el marco del proyecto europeo Inclusive Check-In. La iniciativa tiene como propósito fundamental impulsar la empleabilidad y la integración laboral de las personas con discapacidad en los sectores de la hostelería y el turismo.
Durante dos semanas de aprendizaje y experiencias compartidas, la formación ha dotado al alumnado de conocimientos específicos del puesto y de competencias transversales esenciales para el desempeño profesional, contribuyendo a incrementar su autonomía y confianza ante sus próximos retos en el mercado de trabajo.
La acción formativa, de 50 horas de duración, ha abarcado las tareas habituales de una recepción hotelera. Entre los contenidos impartidos se encuentran la atención y comunicación con la clientela, la gestión de reservas, la atención telefónica, la redacción de correos electrónicos, la resolución de quejas y conflictos, así como diversas labores administrativas.
Asimismo, el programa ha incluido formación en prevención de riesgos, salud, seguridad e higiene en el puesto de trabajo, junto con pautas para el trabajo en equipo y la coordinación con los demás departamentos de un establecimiento.
Para afianzar estos conocimientos, el curso ha aplicado una metodología práctica e inclusiva orientada al «aprender haciendo». A través de juegos de rol, simulaciones y ejercicios basados en situaciones cotidianas de un hotel —como orientar a un huésped, atender solicitudes o gestionar incidencias— las personas participantes han puesto a prueba sus habilidades de resolución y comunicación. Los ritmos, descansos, materiales y apoyos se adaptaron a las necesidades individuales del alumnado para garantizar un entorno de aprendizaje seguro y accesible.
Además de la capacitación profesional del alumnado, esta formación ha tenido un carácter estratégico dentro de Inclusive Check-In, al formar parte del proceso de pilotaje de la metodología y los materiales elaborados por la iniciativa europea.
Las opiniones y valoraciones recopiladas a lo largo de las sesiones permiten evaluar de primera mano la accesibilidad, utilidad y aplicabilidad de los contenidos. De este modo, los participantes han actuado también como agentes activos en la mejora de los recursos formativos que se emplearán en futuras acciones del proyecto.
El proyecto Inclusive Check-In está cofinanciado por el programa Erasmus+ de la Unión Europea y trabaja para facilitar la inserción laboral de jóvenes con discapacidad en el ámbito turístico mediante formación especializada, materiales adaptados y una plataforma híbrida de aprendizaje. La iniciativa promueve también la sensibilización de los profesionales del sector sobre las potencialidades de este colectivo y la creación de entornos de trabajo inclusivos.
Tras la jornada de clausura, que puso de manifiesto el compromiso y la ilusión de las personas participantes, COCEMFE Sevilla ha felicitado al alumnado por el esfuerzo demostrado y ha expresado su agradecimiento a las personas y entidades que han colaborado en el desarrollo de la actividad.
COCEMFE Sevilla sigue trabajando intensivamente para que la formación enfocada hacia la inclusión laboral de colectivo sea una realidad en nuestra ciudad y provincia.
